Ödeme ve İade Politikası

Son güncelleme tarihi: 28.09.2026

Kapsam ve Hizmetler

Bu politika citywingix tarafından sunulan gazetecilik çatışma çözümü eğitimleri, canlı yayın stüdyosu atölyeleri ve ilgili profesyonel hizmetleri kapsar. Türkiye merkezli faaliyetlerimiz, canlı yayın sırasında çatışma yönetimi üzerine odaklanır ve mesleki gelişim amaçlıdır.

Fiyatlar, Para Birimleri ve Vergiler

Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden gösterilir. KDV dahil tutarlar belirtilir. Ek ücretler yalnızca açıkça belirtilen durumlarda uygulanır. Fiyat değişiklikleri önceden duyurulur.

Ödeme Yöntemleri ve Güvenlik

Kredi kartı, banka havalesi ve kabul edilen dijital ödeme platformları kullanılır. Ödemeler yetkili sistemler üzerinden işlenir. Güvenlik için şifreleme teknolojileri uygulanır.

Sipariş Onayı ve Sözleşme Oluşumu

Sipariş onayı e-posta ile gönderilir. Sözleşme, ödeme tamamlandığında ve onay iletilğinde oluşur. Hizmet detayları bu aşamada teyit edilir.

İptal Hakları ve Süreler

Tüketici Kanunu uyarınca 14 gün içinde cayma hakkı vardır. Bu süre hizmet başlangıcından önce geçerlidir. Dijital içeriklerde farklı kurallar uygulanabilir.

İade Koşulları ve İstisnalar

İadeler yalnızca hizmet teslim edilmeden önce veya kusurlu durumlarda geçerlidir. Canlı yayın atölyeleri gibi özel hizmetler için iade sınırlamaları bulunur. Promosyonlu paketler iade dışı olabilir.

İade Talep Prosedürü

İade için [email protected] adresine yazılı başvuru yapılır. Gerekli bilgiler: sipariş numarası, iletişim detayları ve talep nedeni. Başvuru 7 iş günü içinde incelenir.

İnceleme, Onay ve Bildirim

Talepler detaylı incelenir. Onay veya ret e-posta ile bildirilir. Ret durumunda gerekçe açıklanır.

İade Yöntemi ve Süreç

İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. İşlem süresi 14 iş günüdür. Banka süreçlerine bağlı olarak fonlar müşteriye ulaşır.

Dijital İçerik ve Abonelik Kuralları

Dijital eğitim materyalleri için iade, indirme sonrası sınırlıdır. Aboneliklerde fesih 30 gün önceden bildirilir. Promosyonlar özel şartlara tabidir.

Başarısız Ödemeler ve Dolandırıcılık

Başarısız ödemelerde hizmet askıya alınır. Şüpheli işlemler incelenir ve yasal mercilere bildirilir. Yinelenen ödemeler otomatik düzeltilir.

Zorunlu Tüketici Hakları

Bu politika, Türk Tüketici Kanunu ve ilgili yönetmeliklerdeki hakları kısıtlamaz. Mesafeli satış kuralları tam uygulanır. Şikayetler Tüketici Hakem Heyetlerine yapılabilir.

İletişim ve Politika Değişiklikleri

Politika değişiklikleri sitede yayınlanır. İletişim için [email protected], +90 216 311 10 34 veya Osmangazi Mahallesi, Müstesna Sokak No:37, 34887 Sancaktepe, İstanbul, Türkiye kullanılır. Güncellemeler yürürlüğe girdiğinde geçerlidir.